ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
Política de entregas
Por se tratar de produtos personalizados, nosso prazo de envio é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento e aprovação da arte para confecção do produto comprado.
Utilizamos serviços de transportadoras ou Correios para entrega em todo o território nacional, com prazos que variam de acordo com a região de destino. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem. Enviaremos o código de rastreamento para acompanhamento do pedido.
Caso haja algum problema com a entrega, entre em contato com nosso suporte ao cliente para auxílio imediato.
Política de troca e devolução
A nossa política de devolução tem como objetivo garantir a satisfação de nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com seu produto personalizado, entre em contato conosco o mais breve possível para que possamos resolver o problema.
Devolução por defeito:
Se você receber um produto personalizado com defeito, por favor, entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis após o recebimento do produto. Nós faremos o possível para substituir ou consertar o produto com defeito, sem custo adicional.
Devolução por insatisfação:
Se você não estiver satisfeito com seu produto personalizado, entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis após o recebimento do produto. Faremos o possível para solucionar o problema. Caso a devolução seja aceita, o valor pago será devolvido mediante o recebimento do produto em perfeitas condições.
Política de devolução por desistência:
Para produtos personalizados, não aceitamos devoluções por desistência de compra, exceto em casos de defeitos. O processo de produção de produtos personalizados é iniciado após a confirmação de pagamento e aprovação do layout pelo cliente, o que torna o produto específico para a sua necessidade.
Devolução de produtos danificados durante o transporte:
Se o produto personalizado chegar danificado em decorrência do transporte, entre em contato conosco imediatamente. Nós faremos o possível para resolver o problema e enviar um novo produto sem custo adicional.
Lembramos que, para qualquer tipo de devolução, é necessário que o produto seja devolvido em sua embalagem original e em perfeitas condições. O frete para a devolução do produto é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos ou problemas com o transporte.
Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento e qualidade em nossos produtos personalizados. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@camisolandia.com.br.